Эффективные in-store сообщения помогают брендам влиять на решение покупателя прямо в момент выбора, увеличивая консервию. В новом исследовании Vestcom показано, как простые и понятные коммуникации в магазине преобразуют трафик в деньги.
Как увеличить конверсию in-store сообщениями: простой разбор
Многие покупатели даже не подозревают, что большая часть их решений в магазине рождается не в голове, а под влиянием визуальных подсказок вокруг. Поэтому брендам важно понимать, как повысить конверсии in-store сообщениями — короткими, заметными и понятными сигналами, которые человек видит на полке, у входа или на промо-острове.
Если сказать проще, in-store сообщения — это любые визуальные или текстовые элементы, которые направляют покупателя: ценники, шельф-токеры, навигация, промо-таблички, стикеры, подсветки или маленькие экраны. Они помогают человеку быстрее понять выгоду, заметить продукт и принять решение без стресса. Кроме того, такие элементы создают ощущение порядка и уменьшают “шум” полки.
Чтобы понять, как повысить конверсии in-store сообщениями, важно знать, какие форматы работают лучше всего. Вот основные элементы, которые влияют на выбор:
- Навигация. Помогает быстро сориентироваться: «Молочка →», «Снэки →», «Новинки».
- Ценники и промо-ценники. Показывают выгоду, срок акции и экономию.
- Шельф-токеры. Короткие подсказки на полке: «Топ продаж», «Лучший выбор», «Экономия».
- Эндкапы и промо-зоны. Заставляют остановиться благодаря крупному офферу.
- Бренд-стенды. Передают УТП продукта за 1–2 секунды.
- Диджитал-точки. QR-коды, экраны, рецепты, сравнения.
Кроме того, эффективные in-store сообщения всегда следуют простым правилам: мгновенная читаемость, одна выгода за раз, крупная типографика, минимум лишнего и единый стиль бренда. В итоге покупатель понимает смысл быстрее и точнее, что приводит к росту конверсий.
Почему эффективные in-store сообщения стали важнее
Каждый день магазины посещают миллионы покупателей. Поэтому in-store давно превратился в медиа. Исследование Vestcom показало: такие сообщения влияют на выбор товара в три раза сильнее, чем цифровая реклама. Более того, около 75% покупателей совершают незапланированную покупку после контакта с коммуникацией на полке.
Подробности исследования доступны на MarketingDive. Дополнительно можно посмотреть обзор отраслевых трендов на RetailDive.
Главные принципы: какие эффективные in-store сообщения работают
1. Сообщайте ценность, а не только цену
Скидки важны. Однако исследования показывают: ценностные сообщения работают так же эффективно. Например, покупатели обращают внимание на фразы «чистый состав», «дольше хватает» или «новинка сезона». Такие сообщения помогают брендам расти и не зависеть исключительно от промо.
2. Соотносите сообщение с этапом пути покупателя
Коммуникация должна учитывать контекст. Поэтому в разных зонах магазина работают разные типы сообщений. Вход помогает сформировать ожидания. Эндкапы усиливают интерес. Полка закрывает сделку. Кроме того, короткие и точные фразы работают лучше длинных.
3. Связывайте физические носители с цифровыми
Почти половина покупателей проверяет товары в телефоне прямо в магазине. Поэтому QR-коды увеличивают вовлечённость. Они ведут на рецепты, купоны или расширенную информацию. Однако сами носители должны оставаться чистыми и понятными. Одно действие — один смысл.
4. Измеряйте, тестируйте и масштабируйте
In-store должен работать как performance-канал. Поэтому брендам стоит использовать POS-данные и тесты «test vs control». Этот подход помогает понять, какие эффективные in-store сообщения работают, а какие стоит переработать. После тестирования компании увеличивают продажи и ROAS за счёт оптимизации.
Почему это важно сейчас
Более 85% покупок по-прежнему совершаются офлайн. В это же время бюджеты часто уходят в цифровые верхневоронковые каналы. Однако именно магазин остаётся точкой решения. Поэтому бренды, которые развивают эффективные in-store сообщения, получают конкурентное преимущество.
Связанные материалы
- Kind AI маркетинг: как бренд ускоряет креатив
- 20 популярных маркетинговых промптов
- Phi-4: компактная модель с высоким потенциалом
Хотите создать свои эффективные in-store сообщения?
Обращайтесь в Digital-мастерскую 3007! Мы создаём in-store концепции, дизайн-носители, AI-тесты, SKU-коммуникации и конверсионные сценарии. Мы поможем построить систему, которая действительно продаёт.
Статья подготовлена digital-мастерской 3007.
